INFORMACIÓN DEL COMERCIO
La tienda es operada por Ágora · Tienda de Libros, con domicilio comercial en Castro y Bazán 15, Chilecito, La Rioja, Argentina.
Titular: Campos Gonzalo Emanuel
CUIT: 20-34414500-9
Correo de atención: [email protected]
WhatsApp o teléfono: 3825 456258
Horario de atención: lunes a sábado, de 09:00 a 13:00 y de 18:00 a 22:00.
PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. La disponibilidad informada corresponde al stock registrado al momento de la consulta.
La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado y el pedido aparece confirmado en la tienda. Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible después de la compra, Ágora se comunicará con la persona compradora para ofrecer el reintegro total o, únicamente con su aceptación, una alternativa equivalente.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos online se procesan mediante Mercado Pago, con las opciones que esa plataforma muestre al momento de comprar. Ágora no almacena los datos completos de tarjetas ni las credenciales de la cuenta de Mercado Pago.
Las promociones, cuotas, plazos de acreditación y condiciones propias del medio de pago son informadas por Mercado Pago durante el checkout.
ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos dentro de Argentina mediante Correo Argentino, a domicilio o a sucursal cuando esa modalidad esté disponible para el código postal ingresado.
El costo y el plazo estimado se calculan durante la compra. Los plazos son estimativos y comienzan una vez confirmado el pago y preparado el pedido. La persona compradora debe ingresar correctamente su nombre, domicilio, código postal y demás datos de entrega.
Si un envío regresa por domicilio incorrecto, ausencia reiterada o falta de retiro dentro del plazo del correo, Ágora se comunicará para coordinar un nuevo envío. El nuevo costo podrá quedar a cargo de la persona compradora cuando la devolución no sea atribuible a Ágora ni al operador logístico.
Si el paquete llega abierto, deteriorado o con señales de manipulación, recomendamos dejar constancia ante el correo y contactarnos de inmediato, conservando el embalaje y registrando fotografías.
RETIRO EN EL LOCAL
El retiro es gratuito en Ágora, Castro y Bazán 15, Chilecito.
La preparación demora entre 1 y 2 días hábiles. El pedido podrá retirarse únicamente después de recibir el aviso de que está listo. Para entregarlo podremos solicitar el número de pedido y un documento que permita identificar a la persona compradora o autorizada.
CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO
Para solicitar la cancelación antes del despacho, la persona compradora debe comunicarse por [email protected] o al 3825 456258, indicando su número de pedido.
Si el pedido todavía no fue despachado, se cancelará la compra y se reintegrará el importe al medio de pago original. Los plazos de acreditación posteriores dependen de Mercado Pago, la tarjeta y la entidad emisora.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
La persona consumidora puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de justificar su decisión y sin gastos a su cargo.
Puede iniciar la solicitud mediante el Botón de arrepentimiento disponible en la tienda. Ágora informará dentro de las 24 horas el código o constancia de la solicitud y coordinará la devolución. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio de este derecho estarán a cargo de Ágora.
El producto deberá quedar a disposición de Ágora. Siempre que sea posible, deberá conservar sus accesorios, obsequios y embalaje, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
El reintegro se realizará por el mismo medio utilizado para pagar. La visualización del crédito puede depender de los plazos de Mercado Pago y de la entidad emisora.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el libro presenta hojas faltantes o en blanco, errores de impresión o encuadernación, daños de transporte, o si se recibió un producto diferente del comprado, la persona compradora debe contactarnos por [email protected] o al 3825 456258, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando resulte posible.
Ágora coordinará, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, el reemplazo por un ejemplar correcto, la entrega del producto faltante o el reintegro. Cuando el inconveniente sea atribuible a Ágora, al producto o al transporte contratado, los costos necesarios para resolverlo estarán a cargo de Ágora.
CAMBIOS COMERCIALES
Además del derecho de arrepentimiento y de las garantías legales, se admitirán solicitudes de cambio de libros físicos dentro de los 10 días corridos desde su recepción, presentando el comprobante de compra y siempre que se encuentren sin uso, sin escrituras, sellos, roturas o daños atribuibles a una manipulación distinta de la necesaria para revisarlos.
El cambio estará sujeto a disponibilidad. Se reconocerá el importe efectivamente pagado por el producto. Si se elige uno de mayor valor, deberá abonarse la diferencia; si es de menor valor, se emitirá un saldo a favor o se acordará la alternativa correspondiente.
Cuando el cambio responda únicamente a una preferencia de la persona compradora y no a un defecto, error o incumplimiento, los costos de traslado estarán a su cargo. Esta regla no limita el derecho legal de arrepentimiento aplicable a compras online.
REINTEGROS
Los reintegros aprobados se procesan al medio de pago original. Una vez emitidos por Ágora o Mercado Pago, el plazo para que aparezcan en la cuenta o resumen depende de la tarjeta y de la entidad emisora.
Ágora entregará o conservará la constancia disponible de la cancelación o devolución.
DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos suministrados durante la compra se utilizan para procesar el pedido, gestionar el pago, emitir comprobantes, coordinar la entrega o el retiro y brindar atención posterior.
Ágora comparte únicamente la información necesaria con Tiendanube, Mercado Pago, Correo Argentino y otros prestadores indispensables para completar la operación. Los datos no se venden ni se ceden para finalidades ajenas a la compra sin consentimiento o fundamento legal.
La persona titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos mediante [email protected], dentro de los alcances previstos por la normativa aplicable.
ATENCIÓN Y RECLAMOS
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp o teléfono: 3825 456258
Local: Castro y Bazán 15, Chilecito, La Rioja.
También se encuentra disponible en el pie de la tienda el acceso oficial a Defensa del Consumidor y el Botón de arrepentimiento.
